Van eerste klik tot correcte afhandeling: één platform voor je hele klantreis
Wachttijd en drukte ontstaan in de planning, lang voordat iemand binnenstapt. Timeblockr maakt van losse systemen en kanalen één voorspelbaar proces. Klanten boeken zelf via het Afsprakenplatform en betalen direct met Online betalingen. Op locatie zorgen Klantgeleiding en Narrowcasting voor een soepele ontvangst. Hoeft iemand niet langs te komen, dan helpt Videobellen op afstand. Ontdek onze oplossingen.
Het fundament onder je klantreis
Achter elke stap in de klantreis, van afspraak tot nazorg, zit hetzelfde fundament. Deze zes uitgangspunten zorgen ervoor dat die reis voor je klant soepel verloopt en voor je organisatie beheersbaar blijft.
Ontdek al onze oplossingen
Vijf oplossingen die los werken en samen één klantreis vormen. Bekijk per onderdeel wat het voor jouw organisatie en je klanten oplevert.
Voorspelbare dienstverlening is een keuze in de planning
Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een keukenadvies of een hypotheekgesprek, het patroon is vaak hetzelfde. Afspraken komen via losse kanalen binnen, medewerkers schuiven handmatig en klanten bellen om te vragen waar en wanneer ze moeten zijn. Elk systeem lost één stap op, maar niemand overziet het geheel. Het resultaat is drukte op de verkeerde momenten en lege plekken op andere.
Door de hele klantreis in één proces te organiseren, verschuift de aandacht van brandjes blussen naar vooruitkijken. Je weet wie er komt, waarvoor en bij wie. Je ziet waar de capaciteit knelt voordat er een rij ontstaat. En je medewerkers besteden hun tijd aan de klant, niet aan het systeem.
Voor wie is Timeblockr?
Plan vrijblijvend een inspiratievol adviesgesprek in.
In 30 minuten kijken we naar jouw contactmomenten, systemen en capaciteit. Je krijgt een eerlijk beeld van wat wel en niet kan.
- Geen demo-script, wel jouw situatie
- Ook geschikt als oriëntatie voor een aanbesteding