5 tips voor sms-notificaties die werken

Sms lijkt misschien ouderwets. Toch heeft het een van de hoogste attentiewaarden van alle kanalen. Ideaal voor afspraakherinneringen. Voor onze sms-module werken we samen met Spryng, een Nederlandse messaging provider. Samen geven we je 5 tips.

E-mail of sms?

Een e-mail verdwijnt snel tussen tientallen ongelezen berichten. Een sms valt meer op. Hij heeft geen internet nodig om aan te komen en je bereikt er alle generaties mee. Je gebruikt sms in Timeblockr bijvoorbeeld voor afspraakherinneringen, bevestigingen, oproepen uit de wachtrij, statusupdates en meldingen van aangemeld bezoek.

De 5 tips

1. Maak het persoonlijk. Spreek iemand aan met zijn naam, schrijf vriendelijk en sluit af met een persoonlijke groet. Zo trek je de aandacht en voelt het niet als spam.

2. Houd het kort en krachtig. Zet de belangrijkste informatie erin: datum, tijd en locatie. Maak duidelijk wat je van de ontvanger verwacht.

3. Verwijs naar een ander kanaal. Link naar je website of naar de bevestigingsmail. Dan blijft je sms kort en voelt de vervolgstap vertrouwd.

4. Kies de juiste timing. Stuur de herinnering 2 tot 4 uur voor de afspraak. Dan heeft de ontvanger tijd om zich voor te bereiden en is de kans op een no-show kleiner.

5. Test en verbeter. Probeer verschillende teksten uit met de templates in Timeblockr. Zo ontdek je wat voor jouw organisatie het beste werkt.