Eén afsprakenplatform voor elk contactmoment van je waterschap
Meer dan 150 gemeenten en overheidsorganisaties in Nederland en België werken al met Timeblockr. Ook als waterschap regel je afspraken, bezoekersstromen en capaciteit vanuit één platform. Van een vooroverleg over een vergunning tot een spreekuur over een dijkversterking: inwoners en bedrijven plannen zelf, op kantoor, op locatie of via videobellen.
Het contact met inwoners en bedrijven goed geregeld
Een goed gesprek begint niet aan de balie. Inwoners, agrariërs en bedrijven plannen zelf een afspraak via de website van je waterschap, ook buiten kantoortijden. Ze geven vooraf aan waar het over gaat, zodat de afspraak direct bij de juiste specialist komt. Belt iemand liever, dan legt de medewerker de afspraak in hetzelfde systeem vast. Bevestiging en herinnering gaan automatisch. Hoeft iemand niet langs te komen, dan vindt het gesprek plaats via videobellen.
Komt iemand naar kantoor, dan meldt de bezoeker zich aan bij de receptie, via een zuil of met de eigen smartphone. De medewerker ziet direct dat de bezoeker er is. Moet een medewerker zelf op pad, bijvoorbeeld voor een controle of een keukentafelgesprek, dan houdt de planning rekening met de reistijd tussen afspraken.
Bewezen in de praktijk.
- Afspraken direct bij de juiste specialist
- Inwoners en bedrijven die weten wanneer, waar en bij wie.
- Veilig videobellen met DigiD
Hoe Timeblockr zich onderscheidt van anderen
Veel afsprakensystemen plannen tijdsloten. Timeblockr regelt het hele contactmoment, van afspraak tot afhandeling. Dit zijn de punten waarop waterschappen het verschil merken.
Andere aanbieders
- Een apart portaal
- Boekt alleen tijdsloten
- Basis wachtrijsysteem
- Geen videobelsysteem
- Apart betalingssysteem
- Handmatig inwoners uitnodigen
Met Timeblockr
- Afspraken maken in de eigen website van je waterschap, zonder subdomein
- Automatische toewijzing aan de juiste medewerker op basis van kennis en locatie
- Klantgeleiding op locatie, met aanmelden, oproepen en wachtruimteschermen
- Eigen videobelplatform met identificatie via DigiD
- Direct online betalen bij het maken van de afspraak
- Automatisch afspraakverzoeken versturen, met herinneringen bij een deadline
Inzetbaar voor elke taak van je waterschap
Elke afdeling werkt anders, maar alles komt samen in één platform. Zo heb je één werkwijze, één beheer en één overzicht voor het hele waterschap.
Gebouwd voor de eisen van een waterschap
Een afsprakenplatform voor een waterschap moet voldoen aan dezelfde strenge eisen als elke overheidsorganisatie: informatiebeveiliging, privacy en toegankelijkheid. Daarom is Timeblockr daar vanaf het begin op ingericht.
Informatiebeveiliging volgens ISO 27001
Timeblockr is gecertificeerd volgens ISO 27001:2022 en de gegevens staan in Europa. Zo weet je zeker dat persoonsgegevens van inwoners veilig en zorgvuldig worden verwerkt.
Veilig identificeren met DigiD en eHerkenning
Inwoners en bedrijven maken zich bekend met de middelen die ze al kennen. Zo weet je wie er tegenover je zit, ook bij een gesprek op afstand, en vraag je niet meer gegevens dan nodig.
Digitaal toegankelijk volgens WCAG 2.2 AA
Timeblockr voldoet aan WCAG 2.2 op niveau AA, de norm die voor overheidswebsites geldt. Zo kan iedere inwoner zelfstandig een afspraak maken en informatie vinden, ongeacht beperking of situatie.
Plan vrijblijvend een adviesgesprek van 30 minuten
In 30 minuten kijken we naar jouw contactmomenten, afdelingen, systemen en capaciteit. Je krijgt een eerlijk beeld van wat wel en niet kan.
- Geen demo-script, wel jouw situatie
- Ook geschikt als oriëntatie voor een aanbesteding