Eén afsprakenplatform voor elke gemeentelijke dienst
Meer dan 150 gemeenten en overheidsorganisaties in Nederland en België werken al met Timeblockr. Ze organiseren hun afspraken, bezoekersstromen en capaciteit vanuit één platform, volledig geïntegreerd in hun eigen website. Burgerzaken, het sociaal domein, omgeving, vrije tijd en de milieustraat sluiten eenvoudig aan, elk met hun eigen producten en werkwijze. Ontdek meer over onze oplossing voor gemeenten en onze ervaringen.
De inwonersreis goed geregeld, online en op locatie
Een goede afspraak begint niet aan de balie. Inwoners plannen zelf een afspraak via de gemeentelijke website, op elk moment van de dag en ook buiten openingstijden. Belt iemand liever of staat iemand al aan de balie, dan legt de medewerker de afspraak in hetzelfde systeem vast. Een bevestiging en herinnering gaan automatisch, zodat inwoners weten wanneer, waar en bij wie ze terechtkunnen. Hoeft iemand niet langs te komen, dan vindt het gesprek plaats via videobellen, met identificatie via DigiD of itsme.
Op locatie gaat de reis verder. Inwoners melden zich aan via een zuil of hun eigen smartphone en worden opgeroepen via een scherm, op naam of met een ticket. Op de wachtruimteschermen staat wie aan de beurt is, aangevuld met nieuws en praktische informatie van de gemeente. Medewerkers zien realtime wie er binnen is en roepen inwoners op vanaf hun eigen werkplek. Zo ontstaat een rustige ontvangst en een logische doorstroming.
Bewezen in de praktijk.
- Realtime zicht op wachttijd
- Inwoners die weten wanneer, waar en bij wie.
- Gekoppeld via Common Ground
Hoe Timeblockr zich onderscheidt van anderen
Veel afsprakensystemen plannen tijdsloten. Timeblockr regelt de hele inwonersreis. Dit zijn de punten waarop gemeenten het verschil merken.
Andere aanbieders
- Een apart portaal
- Boekt alleen tijdsloten
- Basis wachtrijsysteem
- Geen videobelsysteem
- Apart betalingssysteem
- Handmatig inwoners uitnodigen
Met Timeblockr
- Afspraken maken in de eigen gemeentelijke website, zonder subdomein
- Automatische toewijzing aan de juiste medewerker op basis van kennis en locatie
- Klantgeleiding op locatie, met aanmelden, oproepen en wachtruimteschermen
- Eigen videobelplatform met identificatie via DigiD en itsme
- Direct online betalen bij het maken van de afspraak
- Automatisch afspraakverzoeken versturen, met herinneringen bij een deadline
Inzetbaar voor elke dienst
Elke dienst werkt anders, maar alles komt samen in één platform. Zo heb je één werkwijze, één beheer en één overzicht voor de hele gemeente.
Gebouwd op landelijke standaarden
Een afsprakenplatform voor gemeenten moet passen in de bredere informatievoorziening. Daarom sluit Timeblockr aan op de afspraken die gemeenten samen maken.
Aangesloten bij het Common Ground Groeipact
Timeblockr volgt de principes van Common Ground. Daarmee werk je binnen een open en toekomstgerichte architectuur, waarin gegevens niet onnodig worden gekopieerd en systemen makkelijker samenwerken.
Gebouwd op de bouwstenen van VNG Mijn Services
Het platform maakt gebruik van de bouwstenen van VNG Mijn Services. Zo sluit je aan op landelijke ontwikkelingen en bied je inwoners een herkenbare en consistente dienstverlening.
Digitaal toegankelijk volgens WCAG 2.2 AA
Timeblockr voldoet aan WCAG 2.2 op niveau AA, de norm die voor overheidswebsites geldt. Zo kan elke inwoner zelfstandig een afspraak maken en informatie vinden, ongeacht beperking of situatie.
Plan vrijblijvend een inspiratievol adviesgesprek in.
In 30 minuten kijken we naar jouw contactmomenten, systemen en capaciteit. Je krijgt een eerlijk beeld van wat wel en niet kan.
- Geen demo-script, wel jouw situatie
- Ook geschikt als oriëntatie voor een aanbesteding