Gemeenten

Klantcase – Gemeente Etten-Leur

Hoe gemeente Etten-Leur in minder dan vier weken een online trouwportaal bouwde, waarin aanstaande...

Klantcase Gemeente Etten-Leur

Trouwen regel je hier gewoon online

Locatie, trouwambtenaar, documenten en betaling: bruidsparen in Etten-Leur regelen alles in één portaal. Wanneer het hen uitkomt.

Plan een adviesgesprek

Trouwen in Etten-Leur

Alles voor je huwelijk online geregeld

Etten-Leur is een vooruitstrevende gemeente. Ze wilde aanstaande bruidsparen een betere service bieden, en zelf efficiënter werken met huwelijksaanvragen en de interne planning.

Meer dan trouwjurk, band en taart

Bij een huwelijk komt veel kijken. Naast de trouwjurk, de tafelindeling, de band en de taart moet een bruidspaar van alles regelen met verschillende mensen binnen de gemeente. Maar wat precies? En met wie? En waar vind je die informatie?

De gemeente zorgt voor die informatie, bouwt het dossier op en bewaakt de termijnen vanaf de melding van het voorgenomen huwelijk. Etten-Leur wilde dat bruidsparen alles online konden regelen. Dus niet alleen een locatie reserveren en een trouwambtenaar (BABS) boeken, maar ook zaken als het trouwboekje en het carillon. Documenten moesten online in te vullen en te ondertekenen zijn. En bruidsparen moesten online kunnen betalen.

Een feestelijk gevoel

Het resultaat moest feestelijk aanvoelen, passend bij een huwelijk. Zonder dat de vertrouwde uitstraling van de gemeente verloren ging. Bekijk het resultaat op trouweninetten-leur.nl.

Plannen en ondertekenen

Wat er achter het trouwportaal zit

Veiligheid stond voorop. Het portaal combineert het plannen en bewaken van Timeblockr met digitaal ondertekenen via Evidos.

Timeblockr: plannen en bewaken

Bruidsparen plannen zelf, van de afspraak met de trouwambtenaar tot het carillon. Automatische bevestigingen en herinneringen maken het compleet. Timeblockr verzorgt ook de termijnbewaking en de dossieropbouw.

Evidos: digitaal ondertekenen

Met de koppeling met Evidos ondertekenen bruidsparen hun documenten digitaal. Voor de identiteitscontrole kunnen ze kiezen uit DigiD, eHerkenning of een digitale handtekening.

Voor ons was het belangrijkste doel om de klantervaring voor onze burgers te verbeteren. Daar zijn we in geslaagd.

Gemeente Etten-LeurOver het online trouwportaal

Van start tot portaal< 4 wekenZo snel stond het trouwportaal online, met plannen, ondertekenen en betalen op één plek.

De ervaring

Het werk wordt leuker en makkelijker

Het portaal neemt de gemeente werk uit handen. Maar het maakt trouwen in Etten-Leur ook leuker. In het portaal staan video’s van de trouwambtenaren en de trouwlocaties. Daar krijgt de gemeente veel positieve reacties op.

De gemeente ziet dat bruidsparen het portaal vooral ’s avonds rond negen uur gebruiken. Precies op het moment dat het hen uitkomt. Plannen, reserveren, documenten invullen en ondertekenen, en online betalen: alles kan in één keer.

Plan een adviesgesprek