Klantcase – HLTsamen
Hoe HLTsamen met mobiel aanmelden tijd wint voor inwoners en medewerkers van Hillegom, Lisse en...
Aanmelden met je smartphone, sneller aan de beurt
Inwoners van Hillegom, Lisse en Teylingen melden zich met hun telefoon aan voor hun afspraak. Minder werk aan de balie, minder gedoe voor de bezoeker.
Eén werkorganisatie, drie gemeenten
HLTsamen werkt voor Hillegom, Lisse en Teylingen. Inwoners van alle drie de gemeenten plannen hun afspraak via Timeblockr.
Aanmelden met je smartphone
Een inwoner maakt online een afspraak. In de bevestiging per e-mail staat een link om zich straks aan te melden.
Bij binnenkomst in het gemeentehuis klikt de inwoner op die link. Dat gaat via een webpagina van HLTsamen, dus er hoeft geen app geïnstalleerd te worden. Na het aanmelden komt de afspraak automatisch in de wachtrij. Is de inwoner aan de beurt? Dan krijgt hij een melding op zijn smartphone met de plek waar het gesprek plaatsvindt.
Gebouwd op landelijke standaarden
Een afsprakenplatform voor gemeenten moet passen in de bredere informatievoorziening. Daarom sluit Timeblockr aan op de afspraken die gemeenten samen maken.
Aangesloten bij het Common Ground Groeipact
Timeblockr volgt de principes van Common Ground. Daarmee werk je binnen een open en toekomstgerichte architectuur, waarin gegevens niet onnodig worden gekopieerd en systemen makkelijker samenwerken.
Gebouwd op de bouwstenen van VNG Mijn Services
Het platform maakt gebruik van de bouwstenen van VNG Mijn Services. Zo sluit je aan op landelijke ontwikkelingen en bied je inwoners een herkenbare en consistente dienstverlening.
Digitaal toegankelijk volgens WCAG 2.2 AA
Timeblockr voldoet aan WCAG 2.2 op niveau AA, de norm die voor overheidswebsites geldt. Zo kan elke inwoner zelfstandig een afspraak maken en informatie vinden, ongeacht beperking of situatie.