Gemeenten

Klantcase – Arendonk, Haaltert en Herenthout

Hoe drie Vlaamse besturen via het project Digitaal op afspraak samen kozen voor Timeblockr, met...

Klantcase Digitaal op afspraak

Drie besturen, één gezamenlijke keuze

Arendonk, Haaltert en Herenthout kozen samen voor Timeblockr, met steun van Digitaal Vlaanderen. Eén configuratie, drie besturen live.

Plan een adviesgesprek

Digitaal op afspraak

Samen sterker in de digitale dienstverlening

De besturen van Arendonk, Haaltert en Herenthout kozen samen voor Timeblockr. Dat deden ze via het project Digitaal op afspraak, met ondersteuning van Digitaal Vlaanderen. Een aanpak die ook voor andere besturen interessant is.

Wat is Digitaal Vlaanderen?

Digitaal Vlaanderen is de digitale partner van Vlaamse en lokale overheden. De organisatie begeleidt besturen bij digitale projecten, van het begin tot het einde. Daarnaast biedt Digitaal Vlaanderen eigen producten en platforms aan, van balie en front-office tot ICT, beveiliging en datadiensten.

Het project Digitaal op afspraak

Met Digitaal op afspraak krijgen inwoners, verenigingen en ondernemingen een nieuwe manier om een afspraak te maken bij hun bestuur. Online, wanneer en waar het hen uitkomt. Daarvoor zochten de besturen een afsprakenmodule met een bijbehorend systeem voor klantgeleiding. Tijdens het hele project kregen ze ondersteuning van Digitaal Vlaanderen.

Van marktverkenning tot livegang

Zo verliep de keuze

De besturen volgden een zorgvuldig proces. Meerdere aanbieders kregen de kans om te laten zien wat ze konden.

Marktverkenning

Eerst stelden de besturen het doel vast. Daarna voerden ze gesprekken met verschillende aanbieders om te zien welke oplossingen er zijn.

Beoordeling in het lastenboek

Alle aanbieders werden beoordeeld op vaste criteria. Timeblockr kwam als beste uit de bus, voor de wensen van nu en voor de toekomst.

Eén configuratie voor drie besturen

Timeblockr maakte één configuratie die alle drie de besturen gebruiken. Daardoor ging de implementatie snel en gestructureerd.

Timeblockr implementeert een volledig afgewerkt pakket waarbij de inspanningen van onze diensten beperkt kunnen blijven. Dit is een grote meerwaarde in vergelijking met de andere inschrijvers.

Besturen Arendonk, Herenthout en HaaltertAfdeling Burgerzaken

Eén configuratie3 besturenEén inrichting die alle drie de besturen gebruiken, elk in de eigen website.

Waarom Timeblockr

Volledig ontzorgd, in de eigen website

Twee punten gaven de doorslag. De besturen werden tijdens de implementatie volledig ontzorgd. En de afsprakenmodule draait echt binnen de eigen website van elk bestuur, in de eigen huisstijl.

Omdat Timeblockr een echte SaaS-oplossing is, kan een bestaande configuratie opnieuw worden gebruikt voor een nieuw bestuur. Zo kunnen besturen samen sneller live, terwijl elk bestuur zijn eigen website en afspraken houdt.

Plan een adviesgesprek