Retail en showrooms

Klantcase – Goodyear Dunlop Retail

Hoe klanten van Goodyear Dunlop Retail dag en nacht zelf een werkplaatsafspraak plannen, zonder dat...

Medewerker van een bandenretailer in de werkplaats
Klantcase Goodyear Dunlop Retail

Werkplaatsafspraken plannen, ook als de winkel dicht is

Klanten van ruim 3.000 retailers plannen zelf hun afspraak, op elk moment van de dag. De medewerkers houden meer tijd over voor de klant.

Plan een adviesgesprek
Retail op grote schaal

24/7 een werkplaatsafspraak plannen

Goodyear Dunlop Retail omvat vijf merken en meer dan 3.000 zelfstandige retailers. Met Timeblockr plannen hun klanten zelf een afspraak, op elk moment van de dag.

Extra service en tijdwinst

De meeste afspraken voor de werkplaats worden buiten openingstijden gemaakt. Klanten vinden het prettig dat ze zelf bepalen wanneer ze dat doen. Met Timeblockr kan Goodyear Dunlop Retail die extra service bieden. En de medewerkers houden meer tijd over voor de klant in de werkplaats.

De werkwijze aanpassen was geen optie

Met vijf merken en duizenden zelfstandige retailers kun je niet zomaar alle werkprocessen omgooien voor nieuwe software. Dat hoefde ook niet. Timeblockr is ingericht rond de manier waarop de retailers al werkten.

Geen gedoe met callcenters

In de bandenbranche is service doorslaggevend. Dat verwacht Goodyear Dunlop Retail ook van zijn leveranciers. Wie Timeblockr belt, krijgt direct iemand aan de lijn die kan helpen. Geen doorgeefluik, maar mensen die het product kennen.

Goodyear Dunlop Retail in cijfers

Eén platform voor duizenden retailers

Elke retailer houdt zijn eigen huisstijl en werkwijze. De klant plant zijn afspraak via het kanaal dat hem uitkomt.

Plan een adviesgesprek
5 Merken
3.000+ Zelfstandige retailers
24/7 Online afspraken plannen
Door Timeblockr hebben we meer tijd voor onze klanten.
Kenneth VingerhoedRetail Development Manager, Goodyear Dunlop Retail Partners
Wanneer klanten plannenBuiten openingstijdenDe meeste werkplaatsafspraken worden gemaakt als de winkel dicht is.
Meer kanalen

Ook via campagnes, e-mail en Facebook

Een afspraak maken beperkt zich niet tot de eigen website. Klanten van Goodyear Dunlop Retail plannen ook een afspraak via campagnewebsites, e-mail en Facebook.

Zo koppelt de organisatie een campagne voor de wissel naar zomer- of winterbanden direct aan de mogelijkheid om een afspraak te maken. Altijd in de huisstijl van de retailer. De klant ziet de actie en zit binnen een paar klikken in de agenda van de werkplaats.

Plan een adviesgesprek
Timeblockr in cijfers

Bewezen in de praktijk.

  • Eén platform voor de hele klantreis
  • Realtime zicht op drukte en wachttijd
  • Veilig, toegankelijk en in je eigen huisstijl
Plan een adviesgesprek
> 5 mln Gebruikers per jaar
150+ Organisaties
2020 Sinds
⭐️ 4.8 Beoordeling servicedesk
+ 30 Integraties
18 Team Timeblockr

Zo starten we samen

Van kick-off tot livegang begeleiden we je stap voor stap, met één vaste projectmanager.

1. Kick-off

We brengen samen je wensen, afspraaktypen en koppelingen in kaart. Je krijgt één vaste projectmanager als aanspreekpunt.

2. Activatie en inrichting

We activeren je omgeving en richten die samen met jou in: vestigingen, medewerkers, afspraaktypen en je huisstijl.

3. Koppelingen

We koppelen Timeblockr aan je website, je agenda en de andere systemen die je gebruikt.

4. Afrondend gesprek

Voor de livegang lopen we alles samen na, zodat je team met vertrouwen start.

5. Training

Je medewerkers leren werken met Timeblockr via een training en e-learning.

6. Support na livegang

Daarna kun je terecht in onze kennisbank en bij onze Nederlands- en Engelstalige servicedesk.

Benieuwd wat Timeblockr voor jouw organisatie kan betekenen?

In een adviesgesprek van 30 minuten kijken we samen naar jouw situatie.

Plan een adviesgesprek
Bekijk de totaaloplossing