Afsprakenplatform voor reiswinkels en reisbureaus
Een droomreis plan je niet tussen de drukte door. Met Timeblockr plannen klanten zelf een reisadvies in je winkel of via videobellen, en komt de afspraak bij de reisadviseur die de bestemming kent. Zo weet je team vooraf wie er komt en waarvoor, en krijgt elke klant de aandacht die een reis verdient. D-Reizen werkt al jaren zo.
Inzetbaar voor elk reisadvies
Elke klant zoekt iets anders, van een weekend weg tot een rondreis van drie weken. Met Timeblockr komt elk gesprek bij de juiste adviseur, op het juiste moment.
De klantreis van je reiziger goed geregeld
Een goed reisadvies begint niet in de winkel. Klanten plannen zelf een afspraak via je website, 24/7 en ook buiten openingstijden. Ze geven vooraf aan waar ze naartoe willen en met wie ze reizen. De afspraak komt automatisch bij de adviseur met de juiste kennis, in een vrije spreekruimte. Bevestiging en herinnering gaan per e-mail en sms, zodat minder klanten hun afspraak vergeten.
In de winkel gaat het verder. De adviseur heeft de wensen al gelezen en voorbeelden klaarliggen, zodat het gesprek direct over de reis gaat. Na afloop worden de afspraakgegevens vastgelegd. Komt de klant terug voor de boeking of een tweede gesprek, dan ligt de informatie van de vorige keer klaar.
Bewezen in de praktijk.
- Reisadvies op afspraak, 24/7 te boeken
- De adviseur met de juiste kennis
- Herinneringen per e-mail en sms
Hoe D-Reizen al jaren op afspraak werkt
Sinds de coronaperiode werkt D-Reizen steeds meer op afspraak. Winkelmanager Mathie Reinders vertelt hoe Timeblockr de werkdag veranderde: van spontaan inspelen op drukte in de winkel naar een dag waarin het team vooraf weet welke afspraken er staan.
“We merken echt verschil in tijd en resultaat, we weten welke afspraken zijn ingepland en werken dit zeer efficiënt af.”
Hoe Timeblockr zich onderscheidt van anderen
Veel afsprakensystemen plannen alleen tijdsloten. Timeblockr regelt de hele klantreis, van eerste klik tot boeking. Dit zijn de punten waarop reiswinkels het verschil merken.
Andere aanbieders
- Een apart boekingsportaal
- Boekt alleen tijdsloten
- Geen zicht op wie er in de winkel is
- Geen videobelsysteem
- Apart betalingssysteem
- Losse agenda's en dubbel invoeren
Met Timeblockr
- Afspraken maken in je eigen website en vanaf productpagina's, zonder subdomein
- Automatische toewijzing aan de adviseur met de juiste kennis en een vrije spreekruimte
- Klantgeleiding in de winkel, met aanmelden en oproepen
- Eigen videobelplatform voor advies op afstand
- Direct online betalen bij het maken van de afspraak
- Koppelingen met je agenda, CRM en administratie
Past in je bestaande systemen
Een afsprakenplatform moet aansluiten op hoe je organisatie al werkt. Daarom werkt Timeblockr samen met vaste partners en koppelt het met de systemen die je al gebruikt.
Personeelsrooster gekoppeld met Tamigo
Werk je met Tamigo voor je personeelsplanning? Timeblockr en Tamigo verbinden je rooster met je afsprakenplanning. Zo plan je medewerkers en koppel je ze eenvoudig aan klantvragen, zonder twee systemen naast elkaar bij te houden.
Klanttevredenheid meten met Klant in Focus
Hoe tevreden zijn je klanten na hun bezoek? Met Klant in Focus geven klanten eenvoudig feedback. Zo zie je wat goed gaat en waar je je service gericht kunt verbeteren.
Direct online betalen
Klanten betalen direct online bij het maken van een afspraak, met Wero, Bancontact, creditcard of PayPal. Snel, veilig en volledig geïntegreerd, zonder extra stappen of losse facturen.
Plan vrijblijvend een adviesgesprek van 30 minuten
In 30 minuten kijken we naar jouw reiswinkels, adviesgesprekken en systemen. Je krijgt een eerlijk beeld van wat wel en niet kan.
- Geen demo-script, wel jouw situatie
- Ook als je met meerdere vestigingen werkt