[Organisatie]: één planning voor alle vestigingen.
Meerdere locaties, één regiepunt. Van roosters tot rapportages voor het management.
Lees de case Volledige regie over de optimale klantreis
Samen maken we dienstverlening voorspelbaar.
Voor gemeenten die inwoners zonder wachten willen helpen. Plan slimmer, verlaag de tijd per afspraak en zorg voor een drempelloze klantervaring, van eerste klik tot balie.
Tevreden partners
Niemand houdt van wachten.
Niet aan de balie, niet aan de telefoon en niet achter een scherm vol losse systemen.
- Niet de inwoner die een paspoort aanvraagt.
- Niet de bezoeker die in de hal wacht op zijn beurt.
- Niet de medewerker die tussen systemen schakelt.
- En niet de bestuurder die pas achteraf ziet dat wachttijden oplopen.
Daarom bouwt Timeblockr geen losse functies, maar organiseren we het hele contactproces. Van eerste klik tot afgeronde afspraak, met één regiepunt voor de organisatie.
Waarom Timeblockr
Van losse loketten naar één voorspelbaar proces.
Timeblockr is geen afsprakensysteem. Het is het regiepunt achter voorspelbare dienstverlening.
Zonder regie
- Wachttijden die pas achteraf zichtbaar worden.
- Losse systemen voor afspraken, balie, betalen en schermen.
- Medewerkers die handmatig schuiven en overtypen.
- Inwoners die niet weten waar ze aan toe zijn.
Met Timeblockr
- Realtime zicht op wachttijd, bezetting en capaciteit.
- Eén samenhangend proces, gekoppeld via Common Ground.
- Automatische toewijzing aan de juiste medewerker en balie.
- Inwoners die weten wanneer, waar en bij wie.
Eén platform
Vijf onderdelen, één regiepunt.
Van het maken van de afspraak, alle communicatie tot de afhandeling. Timeblockr ontzorgt gemeenten met diepe proceskennis, flexibele inrichting en snelle customer success specialisten.
Afsprakenplatform
Inwoners, klanten en externe zakelijke bezoekers plannen zelf, omnichannel.
Klantgeleiding
Van afspraak tot balie weet iedereen waar hij aan toe is.
Online betalen
Afrekenen bij het maken van de afspraak, met of zonder kassa aan de balie.
Narrowcasting
Alle schermen binnen de organisatie, naadloos geïntegreerd en simpel in beheer.
Roosteren
Roosters en capaciteit afgestemd op de werkelijke vraag per locatie, balie en product.
Gebouwd voor de overheid
Jouw data, jouw processen, jouw keuzes.
Onafhankelijk, open en toegankelijk. Zoals de publieke sector het vraagt, zonder onnodige lock-in.
Sturen op capaciteit
Weten wat vandaag gebeurt en wat morgen nodig is.
Inzicht in capaciteit, bezoekersstromen en wachttijden maakt dienstverlening bestuurbaar. Je ziet waar het knelt voordat inwoners het merken, en waar ruimte vrijvalt om elders in te zetten.
Waarom Timeblockr?
Bewezen in de praktijk.
- Realtime zicht op wachttijd
- Inwoners die weten wanneer, waar en bij wie.
- Gekoppeld via Common Ground
> 5 mln Gebruikers per jaar
BeNeLux #1 onafhankelijke partner
2020 Sinds
4.8 Customer support
Klantcases
Zo werkt het bij gemeenten.
[Gemeente]: inloop en afspraak in één wachtrij.
Eén hal, één oproep, iedereen weet waar hij aan toe is. Wat dat betekende voor medewerkers en inwoners.
Lees de case
[Gemeente]: van wachtrij naar afspraak op maat.
Hoe een middelgrote gemeente de baliebezetting afstemde op de werkelijke vraag. Met wachttijd en bezetting als resultaat.
Lees de case
[Citaat van klant over het effect op wachttijd, rust aan de balie en inzicht voor management. Twee tot drie zinnen, in eigen woorden.]
Gert Aarts CEO at Ninove Kennis
Kennis en inzichten voor je dienstverlening.
WebinarSollicitudin Euismod Aenean Fusce Bibendum
Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus…
WhitepaperPorta Pharetra Tortor
Vestibulum id ligula porta felis euismod semper. Cras mattis consectetur purus sit amet fermentum…
ArtikelSem Porta Ridiculus
Praesent commodo cursus magna, vel scelerisque nisl consectetur et. Nullam id dolor id nibh…
Plan vrijblijvend een inspiratievol adviesgesprek in.
In 30 minuten kijken we naar jouw contactmomenten, systemen en capaciteit. Je krijgt een eerlijk beeld van wat wel en niet kan.
- Geen demo-script, wel jouw situatie
- Ook geschikt als oriëntatie voor een aanbesteding